Constat #5 : le visiteur est curieux face aux dispositifs

Il aura fallu plusieurs jours d’observation des visiteurs du Pavillon de l’Horloge du Louvre* et une description fine de leurs réactions face aux stations inclusives pour être en mesure d’identifier avec justesse la variété des interactions possibles. Une grille d’observation, précise, remaniée au fur et à mesure des constats, a permis de garder la trace des situations rencontrées.

Rappelons que cette étude était motivée par la question suivante : si des supports tactiles ont été conçus pour les malvoyants et les non-voyants, quel rapport le grand public entretient-il avec eux ? 

Réponse multiple (par ordre décroissant) : le visiteur regarde (parfois longuement, parfois rapidement), il touche la station tactile (volontiers à deux mains si c’est un enfant) et il discute avec son entourage autour du dispositif. Certains visiteurs vont même jusqu’à photographier les stations tactiles, sans forcément les observer sur place.

Pour clore cette série d’articles consacrés au Pavillon de l’Horloge, nous vous donnons accès à l’intégralité de notre étude ici. Menée juste avant la pandémie de Covid-19, cette étude offre une photographie détaillée des comportements des visiteurs et permet de nous remémorer leurs pratiques face aux stations tactiles avant la pandémie de Covid-19.