Constat #4 : le visiteur recherche l’interactivité

D’après notre étude* des publics au Pavillon de l’horloge du Louvre**, une majorité de visiteurs recherche de l’interactivité avec les supports de médiation. Bon nombre d’entre eux ont le réflexe d’essayer d’activer un bouton sur un panneau, quand bien même ce bouton est en réalité un simple repère d’orientation en relief pour permettre de se situer dans l’espace.

Nous avons également observé qu’un certain nombre de visiteurs utilisent de façon synchrone les supports de médiation proposés : écrans, livret de visite, panneaux graphiques, stations à toucher. Ces supports ne sont pas toujours pensés en complémentarité, le visiteur fait comme il peut pour les utiliser ensemble. Il combine le plus souvent la station tactile avec les panneaux d’information (graphiques et digitaux), parfois avec des audio-guides, rarement avec le livret de l’exposition.

Nous faisons l’hypothèse qu’un dispositif plus léger à manipuler améliorerait sensiblement la qualité de réflexion et de concentration du visiteur.

Dans un prochain article, nous évoquerons un autre enseignement de cette étude lié à la curiosité des visiteurs.